Política de reembolso
Nuestra Política de Garantía rige para los primeros tres (3) meses desde la fecha de compra y procede sólo en casos de fallas de fabricación.
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y notifícanos de inmediato a la dirección dibaptista.joyas@gmail.com si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado (cuentas con un máximo de 3 días), para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si este es el caso, debes concurrir a nuestra tienda física o enviar el producto (previo contacto con nosotros a la dirección dibaptista.joyas@gmail.com). Para ser elegible para una devolución, la joya debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió en el embalaje original y debe presentar comprobante de compra.
La joya primeramente será evaluada por parte de nuestro servicio técnico, para corroborar que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso de que el diagnóstico determine que la falla de la joya está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
No estarán cubiertas: fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente.
NO se realizan cambios: en la Línea de Joyas de Baño de Oro. En Joyas de uso intradérmico como pircing, aros (por políticas de higiene y salud).
SI Garantizamos: La calidad del metal Plata Ley 925, argollas de resorte o mosquetones (broches) y caídas de piedra (siempre y cuando el servicio técnico determine que no haya sido por una caída o golpe de la joya).
NO Garantizamos: Daños por mal uso de una Joya, tales como, cortes o tirones de cadenas y pulseras; daños por doblamiento, vástagos de aros quebrados, quiebres o roturas de piedras. La Línea de Joyas de Baño de Oro no tiene garantía.
En los productos en oferta, descuento y/o promoción no aplican cambios.
NO TRABAJAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN